Қазіргі заманғы бизнесті телефон байланысынсыз елестету мүмкін емес. Кеңсені телефондандырудың негізгі міндеті-сыртқы телефон желілерін қосу және жергілікті телефон компаниясынан қалалық нөмір алу.
Алайда, телефон байланысы тек сыртқы контрагенттермен байланыс үшін ғана емес, сонымен қатар ішкі байланыс үшін де қажет. Сондықтан кез-келген қызметкерге телефон қажет. Ішкі телефон байланыстарын басқару үшін әдетте кеңсе АТС орнатылады.
Байланыс шығындарын азайту үшін компаниялар ұялы байланыс операторларының корпоративтік тарифтерін қосады, IP телефония провайдерлерінің қызметтерін пайдаланады және әртүрлі байланыс жабдықтарын пайдаланады (мысалы, VoIP шлюздері, GSM шлюздері).